La gestion des conflits

Être plus à l’aise dans la gestion des conflits, mieux comprendre ce qui se joue dans la situation conflictuelle,

prendre du recul émotionnellement afin de rétablir une communication neutre voire positive et constructive.

Objectifs de la formation

  • Définir les caractéristiques du conflit. En identifier les raisons possibles et les mécanismes.

  • Adopter les comportements efficaces pour résoudre les conflits.

  • Se reconditionner émotionnellement face à un déclencheur négatif et se préparer pour être au mieux dans une situation future.

  • Pouvoir prendre du recul face à une situation et la reconsidérer.

  • Choisir les outils adaptés pour sortir des conflits

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Cette formation s'adresse à toutes personnes souhaitant savoir gérer les conflits.