Accompagnement du centre d'appels utilisateurs : 27 collaborateurs

• Dans un contexte d’évolution de la société, un open space a été mis en place pour 27 personnes afin de mutualiser les compétences, répondre aux exigences du métier…

• Un nouveau mode de fonctionnement difficile à mettre en œuvre

• Une ambiance de travail dégradée

• Recrutement en interne difficile

• Une dégradation des conditions de travail

• Une baisse de motivation et donc d’efficacité

• Une baisse de productivité

• Un turn over croissant

• La métaphore de l’Arbre permet de faire émerger les compétences, les forces et les ressources de l’équipe, afin de faire des liens et donner du sens aux engagements pris.